loading

Oss Jungfruöarna Florist - vanliga frågor

  • Hur kontrollerar jag statusen för min order, spåra min beställning?
  • Logga in på mitt konto för http://www.flowers4us-virgin-islands.com att spåra status för din beställning eller besök vår kund servicesida.
  • Hur levererar du över hela världen så snabbt?
  • Det korta svaret är att vi använder lokala leverantörer, din korg skickas lokalt inom destinationslandet. Så på de flesta platser kan vi leverera på bara 3 dagar (det finns undantag).
  • Hur ser du till att våra föremål inte skadas eller blir bortskämda?
  • Detta är återigen eftersom vi använder lokala leverantörer för att skicka korgarna. Minska transittiderna och därmed risken för något till de trasiga eller bortskämda. Om du gör en beställning i förväg vi väntar med att skicka det tills vi är närmare leveransdatum.
  • Hur är det med tull- och tullavgifter?
  • Allt detta undviks på grund av våra lokala leverantörer. Priset är vad du ser på hemsidan.
  • Hur lång tid tar det att leverera min gåva?
  • På de flesta platser 1 till 3 arbetsdagar, men det finns undantag. Under semestertider kan det ta lite längre tid och mer avlägsna områden kan ta längre tid att få också.
  • Kan du leverera vin och sprit överallt?
  • Det finns många länder med stora restriktioner för alkoholleverans. Du kan kolla med oss, men i allmänhet om du inte hittar alkohol i urvalet för ett land. Vi kan förmodligen inte göra det på grund av restriktioner.
  • Finns det en leveransavgift för en onoterad plats?
  • Tyvärr ja. Leveransavgiften kommer att bero på hur svårt det är att få din leverans att ske baserat på plats och de artiklar du begär. Typiskt denna avgift är mellan $ 20 och $ 39 USD. Du kommer att meddelas om den extra kostnaden när vi bekräftat leveransen är även möjligt.
  • Kan jag begära en specifik tidpunkt för att min gåva ska levereras?
  • Du kan fråga, men det kan inte garanteras. Våra kurirer gör sitt eget schema baserat på antalet gåvor de har att leverera på en viss dag, och det är inte något vi har direkt kontroll över. I de flesta områden sker leveranserna mellan 08.00 och 20.00.
  • När debiterar du mitt kort för min beställning?
  • Vi debiterar ditt kort just i det ögonblick du gör din beställning på vår hemsida, även om du begär ett leveransdatum som är 4 månader ut. Om dina omständigheter förändras, som att mottagaren flyttar, nå ut till vårt kundtjänstteam så snart som möjligt och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
  • Måste jag verkligen ha ett telefonnummer för leverans?
  • För att göra en lyckad leverans rekommenderar vi starkt att ha ett lokalt telefonnummer. Värsta fall och e-post skulle hjälpa. Om det inte finns något sätt för oss att kontakta mottagaren kan vi försöka leverera men inga garantier kan göras. I det fallet kommer att be dig att bekräfta skriftligen att du accepterar riskerna med en ingen telefonleverans och förstår att vi inte kommer att kunna erbjuda några återbetalningar om leveransen av någon anledning inte kan ske.
  • Vad händer om min mottagare inte är hemma för att ta emot gåvan?
  • Det finns några olika saker som min hända, om det är säkert, och varorna inte är förgängliga, kan kuriren besluta att lämna gåvan vid dörren eller med en granne. För kontor eller flerbostadshus med ett postrum de kan välja att lämna gåvan med receptionen. När detta inte är möjligt, eller gåvan behöver särskild förvaring, kommer vi att försöka leverans igen. Efter den 3: e försöket dock gåvan kommer att återlämnas till oss och du kan få betala för re leverans.
  • Jag måste lägga till något till min beställning, är detta möjligt?
  • Detta beror på din beställningsstatus. Om det inte behandlas ännu, i de flesta fall ja. Om det redan är bearbetat för leverans då skulle vi kunna skicka den tillagda varan åt dig separat.
  • Levererar du till Hotell, Sjukhus, Kyrkor, Skolor eller andra liknande platser?
  • Så länge de inte har en policy mot att ta emot gåvor, levererar vi där. Se till att ha både mottagaren och den verksamhet vi levererar också. Detta kommer att göra det möjligt för oss att ringa i förväg och se till att de inte har några restriktioner. Färsk frukt och blommor är ofta förbjudna för sjukhus och vårdhem på grund av de potentiella allergener en mottagare kan få.
  • Kan jag inkludera en personlig anteckning?
  • Absolut! När du går till kolla in det finns ett fält för dig att sätta din personliga gåva meddelande. Det finns en teckengräns att vara uppmärksam på. Om du behöver skicka ett längre meddelande vänligen kontakta kundtjänst, skulle vi gärna e-posta den till din mottagare.
  • Kan jag skicka en egen logotyp eller en egen bild som ska bifogas en gåva?
  • Vi kan bara göra detta för bulk order av 5 eller fler gåvor. Vänligen se till att bilden som du skickar följer alla våra bildstandarder som anges här.
  • Jag vill göra en stor order på uppdrag av ett företag, kan du hantera det?
  • Det kan vi absolut hantera! De första stegen i beställning är att kontakta oss via e-post eller telefon. Därifrån kommer du att bli kontaktad av vårt företags specialistteam som hjälper dig på nästa steg att ta och hjälpa dig under varje steg i processen.